문의하기

가장 쉬운 연락 방법은 이메일이에요. contact@greensatoshi.asia로 보내 주세요. 한국어로 써도 되고, 영어나 이 사이트가 제공되는 다른 언어로 써도 괜찮아요.

어떤 내용을 보내면 될까요?

정정 요청. 스테픈은 자주 바뀌고, 거래소 상장과 아시아 각국의 가상자산 규정도 마찬가지예요. 페이지 내용이 더 이상 사실이 아니라면 페이지 링크, 해당 문장, 그리고 가능하다면 출처를 보내 주세요. 스테픈 공식 공지, 규제 기관 페이지, 거래소 공지가 있으면 더 빨리 확인하고 고칠 수 있어요.

번역 피드백.이 사이트는 English, 日本語, 繁體中文, 한국어, Tiếng Việt, Bahasa Indonesia, Filipino로 제공돼요. 번역이 부자연스럽거나, 용어가 틀렸거나, 한국에서 중요한 내용이 빠졌다면 알려 주세요. 원어민은 저희가 놓친 걸 자주 잡아내요.

질문과 주제 제안. GST나 스테픈에 대해 검색했는데 여기서 명확한 답을 찾지 못했다면 알려 주세요. 모든 메시지에 일일이 답하진 못하지만, 다음에 무엇을 다룰지 정할 때 꼭 참고해요.

도와드릴 수 없는 것

저희는 독립적인 리뷰·정보 사이트예요. 스테픈을 운영하지 않고, 누구의 계정에도 접근할 수 없으며, 토큰이나 운동화를 보거나 옮기거나 복구할 수 없어요. 그래서 다음 문제는 도와드릴 수 없어요.

• 계정 복구, 로그인, 이메일, 2단계 인증 문제
• 분실했거나, 묶였거나, 잘못 보낸 자금
• 정지, 부정행위 방지 판정, 앱 내 결제에 관한 분쟁

이런 경우는 모두 support.stepn.com의 스테픈 공식 고객지원에 문의하세요. 거래소 관련 문제는 해당 거래소의 공식 웹사이트나 앱을 통해 직접 문의하세요.

답장은 언제 받을 수 있나요?

답이 필요한 메시지에는 가능한 한 빨리 답하지만, 정해진 답변 시간을 약속드릴 수는 없어요. 정정 요청은 페이지를 바꾸기 전에 출처와 대조해서 확인하니, 업데이트가 보이기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요. 주제 제안은 활용하더라도 일일이 답하지 못할 수 있어요.

보안 안내

저희는 텔레그램, 디스코드, X 등 어떤 앱에서도 절대 먼저 DM을 보내지 않아요. 시드 문구, 개인 키, 비밀번호, 2단계 인증 코드, 인증 코드를 요구하지 않고, 토큰을 어디로 보내라고 하지도 않아요. 그런 요청을 하는 사람은 저희가 아니에요. 스테픈 헬프 센터가 설명하듯 스테픈 공식 모더레이터에게도 같은 원칙이 적용돼요 ^[source] .

내 보안을 더 단단히 하고 싶다면 스테픈 지갑 보안 가이드에서 2단계 인증과 시드 문구 보관법을 다뤄요. 여기서 읽은 내용을 바탕으로 행동하기 전에 면책 조항도 꼭 읽어 주세요. 저희가 누구인지 더 알고 싶다면 소개 페이지를 방문하세요.